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与哈国人贸易的九大注意事项


作者:   来自:亚心网   点击数:   编辑时间:2011-2-22 22:07:41
中国商家与哈萨克斯坦或通过哈萨克斯坦进行的各种贸易活动一直就没有停止过,为了更好地做生意,商家们要尽力去适应这个社会。

  随着中国石油天然气总公司在哈萨克斯坦投巨资合作开发石油和天然气并修建输油管道,哈萨克斯坦又一次引起了人们的注意。该项可行性研究表明,中国国家石油公司的合资企业位于Aktobemunagas州,从这里建一条长达2,900公里石油管道到中国边境,将耗资30亿――35亿美元。哈萨克斯坦与中国于20世纪90年代初签订了经济贸易协定。根据该协定,中国企业家可以在哈萨克斯坦进行自由贸易并建造工厂。20世纪90年代初中国新疆与阿拉木图之间铁路的开通使两国间贸易出现了戏剧化的增长。哈萨克斯坦与中国的贸易额在1992年增加了50%,同年4月,500辆货运车一个月之内往返于中哈,将铁矿砂、铝及其它金属运往中国,同时又将谷物、白糖、牛、啤酒、电池和机动车辆运回哈萨克斯坦。

  新一代年轻的、接受西方高等教育的官员组成了政府的领导集体。他们通常平易近人,不易产生官僚主义。你的信件如果用英文会比用哈文更受重视。在希望会面的日期前写上2――3封,然后发传真、打电话或发电子邮件给他们随时跟进即可。若想长期在此经商,可以考虑将公司总部或办事处设在阿拉木图,这样可以(外企身份)享受税收优惠、关税减免和其它一些鼓励措施。

  尽管如此,在商贸环境方面,比如支付方式、通讯设施、谈话方式、语言、商务礼仪等方面,中亚国家与西方有较多不同的地方。

  当地货商愿现款现货

  许多当地代理商或分销商更愿意现款现货,以免上当受骗。中亚在发展自由市场经济的长远道路上才刚刚起步。一些低职位的官员在常规申请及其它文字工作上总想得些“红包”,对这种比较微妙的问题你可以请当地的合伙人去处理。

  尽管很多新的银行,一般是私营的?雪建立起来,但是其服务水平及服务质量依然有限。简单的现金操作及转账都有可能拖延时间。外籍人士必须准备大量的现金来完成最基本的交易。信用卡及旅行支票只有在少数几家酒店、商场和餐馆中才能够使用。

  通讯联络不方便

  整个中亚地区通讯联络不便。电话交换设备落后,通讯线路紧张。在农村地区,电话打进打出常需人工转接,要花费很多时间。国际电话也需通过话务员来申请;若是“紧急电话”,话费即会双倍计收。

  贸易联系需确定重点

  抵达中亚前,贸易人员需确定重点联系部门。到达后要迅速与他们建立联系,先政府部门,再贸易部门。在哈萨克斯坦做个体生意则更为直接,谈判很快转入商业问题。与政府机构打交道,还会经历一个奇特的“会议草案”过程。

  在中亚,机构中的重要决策是由上层人士作出的。在其它一些等级制度森严的社会中,这种制度阻碍了发展进程,导致延误。“生意人需要确定他们的谈判对象是否真的决策者。”亚洲发展银行的斯克米特先生说。

  谈话喜欢绕圈子

  中亚人说话喜欢转弯抹角,不愿直接了当。来自中国和东亚地区的商人比较适应这种谈话方式。李先生接着说:“与中亚人谈判时,应避免提太多直接的问题,而宜采用委婉的探询方式,结果往往更好。”

  俄语和英语很重要

  哈萨克斯坦虽有其自身的与土尔其语密切相关的哈萨克斯坦语,但遇到重要问题时还是得用俄语,政府官员也习惯于使用俄语。商业名片用英语和俄语印制,上面印有正式的头衔和职位。

  与哈萨克斯坦官员打交道,说一些哈语当然可以树立你的形象。去哈萨克斯坦旅行,你应该记住下面几个常用语句:Rakhmet表示“谢谢你”,

  Zhaksy表示“好”或“行了”。在互通信件时将其译成俄语是很有用的。但英语在哈萨克斯坦的使用率迅速提高,尤其是在政府机关、商业机构以及银行。

  待人接物面面俱到

  握手,要使目光相对并报上你本人的姓名。如果在此之后又碰见同一个人,就再握一次手。事实上,不论什么时候,只要见面就要握手,在离开时也应握手。与哈萨克斯坦妇女握手,一定要等她先伸手。如果你拜访的是一位女经理,应该像对待高级男性经理一样并具备传统的殷勤。这样女性会觉得她们是受人尊敬的。在生意场中很少有妇女可以坐到掌权的位置,所以男人们并不习惯平等对待妇女。

  哈萨克斯坦人相互影响,最显而易见的是在当地会议及问候仪式上的穿着打扮。等级制度在上下级的管理层和相对较少的女性商业经营者中十分明显。

  介绍时的称呼要用专业或学术头衔加姓,如“博士”和“总裁”之类的头衔,在初次见面谈话时是要用的,以后是否用要看私人关系进展如何。只有亲戚和朋友之间才用名互相称呼。

  茶余饭后免谈个人问题

  晚餐最恰当的话题包括体育、旅游、电影、书籍、时装及食品,“要避免提涉及到家庭和工作的个人问题。”王斯克米特先生告诫说。如果该家庭的祖先是俄国人或欧洲人,那么通常会有妇女加入到谈话中来,但在哈萨克斯坦农村地区、塔吉克斯坦和吉尔吉斯斯坦大部分地区,妇女一般是呆在后面不出来的。在整个中亚,孩子们是十分自由的,你在拜访任何一个家庭时都会遇见他们。

  交换礼品不送伏特加酒

  在生意场合中通常会交换礼物,但礼物的价格一般很普通,如一瓶白兰地或威士忌。这里有一种传统,如果送给客人一顶帽子,就表示对人的特殊尊敬。如果你遇到这种情况,那么,你就可以确信自己干得非常不错。

  古伯先生说:“另外可作为礼物的是来自贵国的小礼品,如一个质量上乘的木刻盒子、一件丝制品、一支笔、一盒巧克力、一条领带或一些雪茄。”送礼物时,要毕恭毕敬地说:“这是我们国家产的一件小礼物。不要送伏特加酒,因为在当地哪儿都能买到。”古伯建议道,“犯了错误怎么办?只要承认,简单道歉就行了。当地有一句名言:‘和平与你同在’。”

  饮食习惯别具一格

  客人得到的特殊的款待是“抓饭”――一种马肉与小羊肉的混合食品。桌子中间摆放着一片圆而薄的面饼及一片洋葱。作家西利卡门说:“这种食物的名字在哈萨克斯坦语里表示5个指头,而传统的用餐方法是用指头抓着吃”。“Manti和Pelmtni在中国和西伯利亚很普及,同时也在中亚十分流行。”她又说。

  这里也经常会有骆驼奶和马奶。有时候,会请来访者切开羊的头部,这是专门为那些最尊贵的客人准备的。客人拿着盘子,将肉切成片(包括舌头、眼睛和耳朵),将它们分给其他客人,每一片都有一种特殊的含义:某些部分代表着尊长,某些部分代表年轻。每部分都辅以茶和点心。


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